นโยบายการจัดส่งสินค้า

1. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณคือเท่าไร?

หลังจากการชำระเงินของท่านได้รับการตรวจสอบและยืนยันเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการจัดเตรียมคำสั่งซื้อของท่าน โดยระยะเวลาการจัดส่งสินค้าโดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณ 2 - 3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและปริมาณคำสั่งซื้อในช่วงเวลานั้น

2. มีตัวเลือกการจัดส่งแบบใดบ้าง?

เราใช้บริการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งภายนอกที่มีมาตรฐานและได้รับความไว้วางใจสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ เมื่อสินค้าของท่านถูกจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

หากต้องการความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ marketingonline@tonggarden.com

3.เวลาตัดรอบคำสั่งซื้อคือเมื่อใด?

เวลาตัดรอบคำสั่งซื้อประจำวันคือ 08:30 น. (วันจันทร์ – วันศุกร์) โดยไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์

คำสั่งซื้อที่ทำหลังเวลาตัดรอบจะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป

4. หลังจากชำระเงินแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อใด?

ลูกค้าในประเทศไทยสามารถคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 3 - 7 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและจำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับในช่วงเวลานั้น

5. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้อย่างไร?

ลูกค้าสามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้าได้ในขั้นตอนการชำระเงินก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

โปรดทราบว่า เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้

6. สามารถคืนสินค้าที่สั่งซื้อได้หรือไม่?

หากท่านไม่ได้รับความพึงพอใจจากสินค้าที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราที่ marketingonline@tonggarden.com และเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด

7. หากเกิดปัญหาในการจัดส่งสินค้า (สินค้าเสียหายหรือสูญหาย) ต้องดำเนินการอย่างไร?

เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากท่านได้รับสินค้าเสียหาย ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ marketingonline@tonggarden.com พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้

หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)

รายละเอียดของปัญหาที่พบ (เช่น สินค้าเสียหาย สินค้าชำรุด หรือได้รับสินค้าผิดรายการ)

หมายเลขซีเรียล (Serial Number) ที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์หรือฉลากสินค้า

รูปถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาที่เกิดขึ้น

ทีมงานของเราจะตรวจสอบข้อมูลและให้ความช่วยเหลือแก่ท่านโดยเร็วที่สุด

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ Tong Garden

เราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของท่าน และหวังว่าท่านจะเพลิดเพลินกับประสบการณ์ความอร่อยจากผลิตภัณฑ์ของเรา